Algemeen

Het is vervelend als een artikel niet of niet naar behoren functioneert. Volg altijd de gebruiksaanwijzing op de verpakking en raadpleeg ook de handleiding van Uw printer voor eventuele probleemoplossingen. Mocht het artikel toch defect blijken, zullen wij altijd een oplossing voorstellen. Wij adviseren U ook graag als U een artikel elders heeft aangeschaft.

Een defect artikel ontvangen?

Als er een artikel direct na ontvangst niet goed functioneert, dient u dit aan ons zo snel mogelijk kenbaar te maken. Neem in dit geval contact op met onze RMA afdeling.

Garantietermijn 

Per productgroep verlenen wij de volgende garantie:

Originele printersupplies 
Originele printersupplies vallen onder de fabrieksgarantie van de fabrikant van de supplies, The Cartridge Store is in de regel niet verantwoordelijk voor garantieclaimen van door haar geleverde originele printersupplies. De koper dient in de regel garantiegevallen rechtstreeks met de producent te regelen. The Cartridge Store kan van deze voorwaarde afwijken maar is dit niet verplicht.

Compatible printersupplies 
The Cartridge Store geeft een levenslange garantie op gebreken van "The Cartridge Store" compatibele cartridges.

Remanufactured (hervulde) printersupplies:
The Cartridge Store geeft een garantie van 12 maanden na aanschaf van deze supplies op gebreken.

Speciale papiersoorten en labels:
The Cartridge Store geeft een levenslange garantie op gebreken van Eigen merk papier. 

Printers:
Printers hebben een afwijkende garantieprocedure. De garantieafhandeling van printers gaat rechtstreeks via de servicepartner van het desbetreffende merk. De procedure wordt per email verstrekt.

Stappenplan

Volg de volgende stappen als U een artikel naar ons opstuurt voor garantie:

• Vraag binnen de garantietermijn een garantienummer aan bij onze RMA afdeling.
• Stuur het defecte artikel binnen 5 werkdagen na toekenning van het garantienummer naar ons op. Bij aanvraag van het garantienummer ontvangt U ons gratis antwoordnummer.
• Verpak het garantieartikel deugdelijk als U het verstuurt.
• In de garantiezending dient duidelijk een briefje met adresgegevens en telefoonnummer alsmede de omschrijving van het probleem en het garantienummer vermeld te staan. Voeg ook een kopie van het aankoopbewijs toe.
• Als wij uw zending hebben ontvangen onderzoeken wij het probleem en sturen wij u zo snel mogelijk een nieuw exemplaar.